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DEVOLUCIONES:

QUÉ PLAZO TENGO PARA HACER UNA DEVOLUCIÓN?

 El plazo para cualquier devolución es de 15 días desde la fecha de compra.

 ¿CÓMO PUEDO HACER UNA DEVOLUCIÓN?

 Siempre que las prendas estén en perfecto estado, debidamente etiquetadas y empaquetadas, puedes solicitar una devolución enviándonos un mail a eshop@vaihana.com, indicando en el asunto "DEVOLUCION"

Tras verificar todos los datos, enviaremos un transportista a recoger tu paquete en las próximas 24 horas laborables (siempre que sea posible).

Para concertar la recogida, la empresa de logística MRW se pondrá en contacto contigo. Si, por cualquier motivo, no te convence la fecha de recogida que te proponen, puedes ponerte en contacto con ellos para cambiarla por mail: 00649@grupomrw.com

 

¿TENGO QUE PAGAR EL TRANSPORTE?

La primera devolución dentro de España Peninsula, el coste es gratuíto para el cliente.

Los gastos de recogida de la 2ª devolucion o cambio  de artículos comprados en vaihana.com serán  a cargo del cliente. El coste de este transporte se te comunicará previa recogida vía e-mail.

Para el resto de España ( Baleares, Isla Canarias, y Ceuta y Melilla) los gastos de transporte por cambios y devoluciónes serán del cliente.

Para Europa Zona 1 y Europa Zona 2 los gastos de transporte por cambios y devoluciones serán a cargo del cliente.

Nota: Puede ser que el valor de los gastos de recogida sea diferente al valor de los gastos de envío, debido al precio estandarizado de los gastos de envío que aparece en la web.

 ¿CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

 Una vez recibida la devolución en vaihana, y siempre que las prendas estén en perfecto estado y debidamente etiquetadas, te devolveremos el importe del producto del mismo modo en el que realizaste tu compra, descontando los gastos de recogida derivados de tu devolución.

vaihana.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

 

CAMBIOS

 ¿PUEDO CAMBIAR MIS ARTÍCULOS?

Sí, pero para realizar un cambio de talla, color o artículo deberás gestionar una devolución (ver apartado DEVOLUCIONES) y realizar una nueva compra online.